图1

图2

图3

图4

图5

图6

    （3） 使用私钥版电子营业执照登录国家企业信息信息公示系统，输入PIN码验证通过之后，点击登录无反应，如驱动已安装成功，须检查使用的浏览器：

    （4）使用移动版电子营业执照登录国家企业信用信息公示系统，即使用小程序（微信小程序，支付宝小程序）电子营业执照扫码登录。小程序电子营业执照的下载和使用指南参见网址：https:|//zzapp.gsxt.gov.cn/ebl/instruction.html。

    a.登录国家企业信用信息公示系统，选择电子营业执照登录，点击移动版电子执照登录。

    b.使用小程序电子营业执照扫描登录二维码，输入执照密码（初始密码：12345678），确认授权登录后，可正常登录公示系统。

图7

    答：联络员备案后无法立即使用是由于国家企业信用信息公示系统部署于互联网，与部署于政务信息网的工商一体化平台必须实现物理隔离，联络员备案信息通过每天两次人工数据交换方式复制到国家企业信用信息公示系统。因此，联络员备案后须等待半天方可登录系统。如超过半天仍然无法登录系统，请到备案的窗口核对联络员备案流程是否完成以及完成的时间。

    答：影响填报年报用户体验的因素较多，除国家企业信用信息公示系统的运行速度外，还包括在于当地互联网带宽以及电脑配置等。因此，如企业反映年报系统卡顿、缓慢，可以建议企业优化网络和电脑环境，请企业尽量错开高峰期（上午10:00前后、下午3:30前后）填报年报。

    7、用“信息公示联络员备案”方式登录，提示“短信发送失败，...”或者提示“短信验证码已发送，...”但备案手机一直未收到短信，怎么处理？

    8、用“信息公示联络员备案”方式登录，提示 “短信验证码已失效，...” ，怎么处理？

    9、用“CA证书”方式登录，登录失败、无法登录，怎么处理？

    答：请直接拨打CA公司客服热线：0591-968806，或者到工商窗口做信息公示联络员备案，用完全免费的“信息公示联络员备案”方式登录。

    答：请直接拨打电子营业执照公司客服热线：400-616-6617或400-921-9712。

    答：a、请确认所填数据符合基本逻辑，如：以“元”为单位的金额为最多保留两位小数，以“万元”为单位的金额最多6位小数(即精确到“分”)的数学数字，数字中不应该出现“。”、“，”、“汉字”等非数学符号；人数为非负整数等。b、很可能是由于操作时间过长，请您重新登录系统提交。

    13、跳到“系统出错，请联系管理员”页面，如何处理？

    答：a、请检查出错之前是否有出现上述描述到的情况;b、关闭浏览器重新进入系统。

    答：根据国务院和省政府相关文件要求，将原来企业年度检验制度改为年度报告公示制度，企业无需到工商窗口审核通过，而是直接在“国家企业信用信息公示系统”做年度报告填报，在填报最后一步点击“提交并公示”，提示“提交成功”即年报完成，企业可以在“市场主体信用信息查询”模块查询填报公示情况。

    答：a、填报过程中遇到问题请首先查看所遇到问题是否在上面提到的常见问题列表中，如果是，请按照提示处理。b、问题列表中方法无法解决的，如对填报项有疑问，对年报政策有疑问等业务问题请点击页面下方“业务咨询与技术支持联系方式”咨询所属登记机关。如果是人社、统计、海关部门业务问题，请拨打人社、统计、海关部门的咨询电话。

    答：a.各模块信息填报完成后不代表本次年报填报完成，见图八。

图9

    b.完成“提交并公示”，看到图九的提醒内容后，本次年报才算填报成功。

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